Politique qualité

Politique qualité de l’HPAM

Dès 1998, la clinique Caron s’est inscrite dans une démarche qualité, visant à améliorer la qualité de son organisation au service du patient, du personnel et du corps médical. Pour cela, une cellule qualité avait été créée.

La mise en place d’une démarche qualité a été concrétisée par :

• la formalisation des procédures de fonctionnement et des protocoles de soins existants ;
• la définition des objectifs d’amélioration de la prestation fournie ;
• une mesure de performance par rapport à des objectifs et dysfonctionnements observés et/ou enregistrés ;
• la mise en place d’actions correctrices dans les services ;
• la mise à jour de nouvelles procédures tenant compte des actions correctrices décidées.

Suite à la fusion de la clinique Caron et de la clinique d’Athis pour donner naissance à l’Hôpital Privé d’Athis-Mons, en 1999, la démarche qualité s’est alors orientée sur des actions coordonnées par la Conférence Médicale d’Etablissement (CME) et la direction.

Cette démarche qualité visait à faciliter la complémentarité des deux sites d’activités conformément au schéma régional d’organisation sanitaire et sociale (SROSS), ainsi qu’au contrat d’objectifs et de moyens.

De même, au niveau politique et stratégique ont été constituées des instances communes (tel la CME), des sites de consultations multidisciplinaires et des plateaux médicotechniques sur chaque site afin de faciliter cette coopération.

En 2004, l’établissement décide de conforter son engagement dans la démarche qualité, à l’échelle de l’HPAM, par la signature avec un prestataire extérieur spécialisé dans le domaine de la qualité, d’un contrat d’assistance et de partenariat.