Pour les patients en chambre particulière, des repas peuvent être servis pour vos invités.
Si vous êtes en chambre particulière et selon les disponibilités du service, un de vos proches peut rester avec vous durant l’hospitalisation.
En ambulatoire, seuls les enfants mineurs doivent être accompagnés d’une seule personne majeure responsable. Les handicapés ou incapables majeurs doivent être accompagnés d’une ou deux personnes majeures responsables devant rester sur place le temps de l’hospitalisation. En cas d’intervention, une autorisation d’opérer doit être préalablement signée par le tuteur.

Accueil

Il y a toujours à l’accueil une hôtesse pour vous aider. N’hésitez pas à lui poser des questions.
Vous pouvez aussi vous adresser aux infirmières ou à la surveillante.

Ambulance

A votre sortie, si vous regagnez votre domicile en VSL (ou en ambulance), vous devez en faire la demande auprès de votre médecin et de l’infirmière de service.

Animaux

Les animaux sont interdits dans l’enceinte de l’établissement.

Anonymat

Si vous souhaitez que votre présence ne soit pas divulguée, signalez le dès votre admission pour que le nécessaire soit fait, et que l’établissement préserve votre anonymat.

Bijoux

La direction vous recommande de ne pas porter de bijoux, ni de détenir une somme conséquente d’argent. Toutefois, un service de dépôt est à votre disposition. Renseignement à l’accueil.

Bloc opératoire et salle de réveil

Tous les patients sortant de salle d’opération font un séjour en salle de réveil de durée variable selon l’importance de l’intervention. Elle comprend 15 postes.
Lors de votre passage au bloc opératoire, vous devez obligatoirement ôter toutes les prothèses. Un container approprié est à votre disposition, demandez-le à l’infirmière.

Boissons

Les alcools sont interdits dans l’enceinte de l’établissement. Des distributeurs de boissons sont à votre disposition.

Bus

Un arrêt de bus est situé à proximité.
Pour le site Caron : Ligne 487 arrêt “Caron”
Pour le site Jules Vallès : Ligne 285 arrêt “Pyramide”.

Calme

Merci de respecter le repos d’autrui, et que l’on montre la même exigence à votre égard. Veillez à baisser le volume de votre téléviseur et/ou radio.

Chambres

La plupart des chambres sont équipées de lits électriques à télécommande à dossier relevable pour votre confort. A la tête du lit se trouvent des installations nécessaires à votre sécurité et aux soins (vide, oxygène, prises électriques, déclencheur d’appel à l’infirmière).
Votre chambre comporte :
- Téléphone, télévision couleur orientable à télécommande
- Cabinet de toilette avec douche, WC
- Placard de rangement
Chambres particulières
- Le tarif des chambres particulières vous est précisé et remis lors de votre pré-admission. En chambre individuelle uniquement (et en dehors des soins continus), un lit pour accompagnant peut être installé. Tarif et réservation au service des admissions.

Charte du patient hospitalisé

Vous trouverez un résumé de la charte du patient hospitalisé affiché dans votre chambre. Le texte intégral est à votre disposition à l’accueil.
Vous trouverez également affiché le règlement intérieur pour les enfants mineurs ou handicapés.

Courrier

La levée du courrier se fait dans la matinée. Déposez votre courrier avant 9H30 à l’accueil.
Pour les patients recevant du courrier, celui-ci est directement apporté dans les chambres.

Culte

Vous pouvez à tout moment demander la présence d’un représentant de votre confession religieuse auprès de l’infirmière ou de la surveillante.

Départ

Les formalités de sortie sont effectuées le matin du départ, à partir de 10h00.

Dépôt d’argent et objets de valeur

Voir bijoux

Diététique

Le personnel soignant tient compte pour la préparation de vos repas de régimes particuliers.

Enfants

Pour leur sécurité, les visites dans les chambres sont interdites aux enfants de moins de 15 ans.

Accès Handicapés

Sur le site Caron, une entrée adaptée aux handicapés et aux chaises roulantes est située au niveau de la zone d’accès pour les ambulances et les consultations non programmées. Afin de ne pas gêner l’intervention des secours en cas d’incendie, il est recommandé de respecter les interdictions de stationner sur le parking de l’établissement. Des WC pour les handicapés sont aménagés aux endroits réservés.
Sur le site Vallès, 5 places réservées aux personnes à mobilité réduite sont matérialisées sur le parking, 2 rampes d'accès permettent d'accéder au hall principal et à l'entrée du service de dialyse. Des WC pour personne à mobilité réduite sont disponibles au niveau des consultations.

Médicaments

Dans certains cas, le médecin peut être amené à remplacer votre médicament habituel par une molécule générique.
Un pharmacien dirige la pharmacie centrale de l’établissement.
Les médicaments fournis par l’établissement sont ceux :
- prescrits par un praticien de l’établissement
- faisant l’objet d’un traitement personnel

Mutuelle

Avant votre admission, contactez votre mutuelle pour connaître l’ouverture de vos droits et les différentes prestations couvertes par votre mutuelle.

Parking

Vous avez la possibilité de vous garer sur le parking de la clinique.
Des emplacements sont réservés aux personnes handicapées, ainsi que des entrées de plein-pied et rampes d'accès, équipées de portes automatiques.

Questionnaire de sortie

Nous vous remercions de consacrer quelques minutes au questionnaire de sortie annexé dans ce livret. Merci de le déposer à l’accueil lors de votre sortie.

Renseignements

La surveillante générale ou l’hôtesse d’accueil sont à votre disposition pour répondre à toutes vos demandes d’ordre administratif ou personnel. N’hésitez pas à leur faire part de vos observations.

Repas

Les menus sont élaborés et préparés au sein de la cuisine centrale :• Petit-déjeuner : 8h15 - 8h45
- Déjeuner : 12h - 12h30
- Collation : 16h - 16h30
- Dîner : 18h - 18h30
Repas kacher à vos frais sur demande
Repas pour les accompagnants (à vos frais et sur demande)
Le service de restauration composera vos menus suivant le régime prescrit par votre médecin.

Secret professionnel

L’ensemble du personnel de la clinique est tenu au secret professionnel.
Votre médecin de famille : les chirurgiens et les médecins de la clinique sont à sa disposition pour lui fournir les renseignements concernant votre état de santé. Si vous le souhaitez, il peut assister à votre intervention.
Dans tous les cas, il reçoit un compte-rendu opératoire détaillé.
Il est souhaitable que vous alliez le revoir en consultation dès votre sortie de la clinique.

Taxi

Vous pouvez vous adresser à l’accueil pour demander un taxi.

Téléphone

Vous pouvez appeler l’extérieur. Renseignements au service des admissions.
Vous devez souscrire un contrat d’accès à la ligne lors de votre admission (caution demandée); les communications seront réglées à la sortie contre un justificatif détaillé de vos appels. Vous disposez d’un point phone situé dans le hall d’accueil (R de C) de la clinique.

Téléphones mobiles

En application de la circulaire du Ministère de la santé n°40 du 09.10.1995, l’utilisation de téléphones mobiles personnels est interdite dans l’enceinte de l’établissement, en raison d’interférences avec les appareils médicaux. Merci de les maintenir en position éteinte.

Télévision

Vous devez souscrire un abonnement à l’accueil et prendre connaissance du tarif journalier. Une caution vous sera demandée pour la télécommande. Les frais en seront acquittés à la sortie.

Tenue

Une tenue correcte est exigée dans l’enceinte de la clinique

Transfusion

La transfusion sanguine n’est utilisée qu’avec une extrême parcimonie et seulement en cas de nécessité vitale.
Les anesthésistes-réanimateurs utilisent également les différentes techniques de substitution à la transfusion, afin de limiter, autant que possible, l’administration des produits sanguins : hémo-dilution, auto-transfusion, cell-saver.

Transports

Sous conditions, une ambulance, un VSL ou un taxi pourra être appelé lors de votre sortie.

Vol

Un coffre est à votre disposition à l’accueil.
La clinique décline toute responsabilité quant aux objets de valeur conservés dans la chambre.

Visites

Horaires :
- Médecine, chirurgie, maternité : 12h-20h
- Médecine et soins de suite et réadaptation : 13h-20h
- Soins continus : 13h-14h et 18h-19h
Les visites des enfants de moins de 15 ans ne sont pas autorisées ; ces derniers pourraient être affectés par certains aspects de la maladie, sans oublier le risque de contagion.