Hôpital Privé d'Athis-Mons

Site Caron    Site Jules Vallès

Séjour de A à Z

Accès

  • Un plan d’accès est affiché dans le hall d'accueil de chaque site et figure au dos du livret d’accueil.

Accompagnant

  • Un lit peut être mis à la disposition de l'un de vos proches pour la nuit (uniquement en chambre particulière, et en dehors des soins continus).
  • Des repas peuvent être servis pour vos invités.
  • En ambulatoire, seul les enfants mineurs doivent être accompagnés d’une personne majeure responsable. Les handicapés ou incapables majeurs doivent être accompagnés d’une ou deux personnes majeures responsables devant rester sur place le temps de l’hospitalisation. En cas d’intervention, une autorisation d’opérer doit être préalablement signée par le tuteur.

Accueil

  • Il y a toujours une personne qui peut vous aider. N’hésitez pas à vous rapprocher des hôtesses d’accueil, des équipes soignantes et du cadre de santé pour leur poser des questions ou leur faire part de vos remarques.

Affichages

  • Il est strictement interdit d’afficher des posters, photographies ou tout autre document dans les chambres.

Animaux

  • Ils sont interdits dans l’enceinte de l’établissement.

Anonymat

  • Si vous souhaitez que votre présence ne soit pas divulguée, signalez-le dès votre admission pour que le nécessaire soit fait, et que l’établissement préserve votre anonymat.

Ambulance

  • A votre sortie, si vous regagnez votre domicile en VSL (ou en ambulance), vous devez en faire la demande auprès de votre médecin et de l’infirmière de service.

Bloc opératoire et salle de réveil

  • Tous les patients sortant de salle d’opération font un séjour en salle de réveil de durée variable selon l’importance de l’intervention.

Boissons

  • Les alcools sont interdits dans l’enceinte de l’établissement. Des distributeurs de boissons chaudes et froides sont à votre disposition à l’entrée.

Bus

  • Un arrêt de bus est situé à proximité. Il s’agit de la ligne 487 arrêt « Caron » pour le site Caron, et la ligne 285 arrêt « Pyramide » pour le site Jules Vallès.

Calme

  • Merci de respecter le repos d’autrui. Veillez à adapter le volume de votre téléviseur et/ou radio.

Chambres

  • Nous disposons de chambres doubles et individuelles qui peuvent toutes avoir accès à un téléphone et une télévision. Les chambres sont équipées de lits électriques à télécommande à dossier relevable pour votre confort. A la tête du lit se trouvent des installations nécessaires à votre sécurité et aux soins (vide, oxygène, prises électriques, appel malade). La disposition des chambres ne doit pas être modifiée.

Chambres particulières

  • Plusieurs types de chambres particulières avec différents niveaux de service (repas, communication, produits, loisirs, etc.) sont proposés lors de votre admission.

Charte du patient hospitalisé

  • Elle est présente dans le livret d'accueil qui vous est remis à votre admission et affichée à l’entrée de l’établissement. Vous la retrouvez également sur le site internet www.hpam.fr

Courrier

  • La levée du courrier se fait dans la matinée. Déposez votre courrier avant 9h30 à l’accueil. Pour les patients recevant du courrier, celui-ci est directement apporté dans les chambres.

Culte

  • Vous pouvez à tout moment demander la présence d’un représentant de votre confession religieuse auprès de l’infirmière ou du cadre de santé. Toutefois, l’expression des convictions religieuses ne doit pas porter atteinte au fonctionnement du service, à la qualité des soins, aux règles d’hygiène, à la tranquillité des autres personnes hospitalisées et de leurs proches.

Départ

  • Les formalités de sortie sont effectuées le matin du départ, à partir de 9h00.

Diététique

  • Une diététicienne tient compte de votre régime pour la préparation des repas.

Enfants

  • Pour leur sécurité, les visites dans les chambres sont interdites aux enfants âgés de moins de 15 ans.

Fleurs

  • Les fleurs en bouquet sont tolérées dans certains services. Rapprochez-vous de l’équipe soignante.

Handicapés

  • L’établissement dispose d’accès adaptés aux personnes à mobilité réduite (rampe), ainsi que de places de stationnements spécifiques proches des entrées.

Interprètes

  • Si vous souhaitez bénéficier du concours d’un interprète, rapprochez-vous de l’équipe soignante.

Linge et effets personnels

  • Le linge de literie est fourni par l’établissement. Nous vous recommandons d’apporter vos effets personnels et de les adapter à la durée de votre séjour.

Nous vous conseillons de prévoir :

  • Linge personnel : pyjamas, robe de chambre, chaussons, serviettes de toilette, etc.
  • Nécessaire de toilette : savon, shampooing, brosse à dents, dentifrice, brosse à cheveux, rasoir, mousse à raser et tout autre produit de toilette utile.
  • En cas de rééducation, nous vous conseillons d’apporter des vêtements amples et confortables (jogging, t-shirt), des chaussettes et des chaussures de sport.
  • Un petit sac afin de transporter les effets personnels (boitier de lunette, mouchoirs en papier etc.) lors de vos déplacements dans l’établissement.

Locaux

  • Il est strictement interdit d’entrer dans les postes de soins et dans les locaux réservés au personnel.

Médicaments

  • Pendant votre séjour les médicaments seront délivrés par la pharmacie de l’établissement. Pour votre traitement personnel, veillez à bien en informer le praticien/l’anesthésiste qui vous prend en charge.

Mutuelle

  • Avant votre admission, contactez votre mutuelle pour connaître l’ouverture de vos droits et les différentes prestations couvertes par votre mutuelle.

Nourriture

  • Aucune denrée périssable ne doit être apportée.

Parking

  • Vous avez la possibilité de vous garer gratuitement sur le parking de l’établissement.

Prothèses

  • Soyez attentifs à vos prothèses dentaires et/ou auditives, lunettes, verres de contact, afin d’éviter tout bris ou perte accidentelle. Le personnel soignant réalisera avec vous un inventaire de ces dispositifs lors de votre admission.

Questionnaire de satisfaction

  • Un questionnaire vous sera remis à la fin de votre séjour. Ce dernier pourra être déposé à l’accueil, dans les boites aux lettres prévues à cet effet ou directement remis à l’équipe soignante. L’analyse de vos réponses nous aide à poursuivre et à améliorer notre démarche qualité.

Renseignements

  • L’ensemble du personnel de l’établissement est à votre disposition pour répondre à toutes vos demandes d’ordre administratif, personnel. N’hésitez pas à leur faire part de vos observations.

Repas

  • Les repas sont servis en chambre (petit déjeuner, déjeuner, collation, dîner). Vous avez la possibilité d’adapter vos repas en fonction de vos croyances et religions, et de demander des repas pour vos accompagnants (à vos frais).Le service de restauration composera vos menus suivant le régime prescrit par votre médecin. Veuillez signaler toute allergie à l’équipe soignante lors de votre arrivée.
  • La restauration est sous-traitée à un prestataire externe engagé dans la démarche qualité propre à la profession. Les repas sont élaborés et préparés au sein de la cuisine par le chef et son équipe. Un menu vous est proposé avec des possibilités de remplacements.

Secret professionnel

  • L’ensemble du personnel de l’établissement est tenu au secret professionnel. Les chirurgiens et les médecins sont à la disposition de votre médecin traitant ou celui que vous aurez désigné, pour lui fournir les renseignements concernant votre état de santé. Si vous le souhaitez, il peut assister à votre intervention. Dans tous les cas, un compte-rendu de fin d’hospitalisation ou un compte-rendu opératoire détaillé lui est adressé. Il est souhaitable que vous alliez le revoir en consultation dès votre sortie.

Tabac

  • Il est interdit de fumer à l’intérieur de l’établissement. Des zones dédiées sont disponibles à l’extérieur de l’établissement. Pour votre santé il est recommandé de ne pas fumer.

Taxi

  • Lors de votre sortie vous pouvez vous adresser à l’accueil pour appeler un taxi.

Téléphone

  • Vous pouvez utiliser le téléphone présent dans votre chambre sous réserve d’avoir activé votre ligne. Pour cela, il faut vous rapprocher du service des admissions. Vous devez souscrire à un contrat d’accès à la ligne lors de votre admission (caution demandée). Les communications seront réglées à la votre sortie contre un justificatif détaillé de vos appels. Vous disposez d’un point phone à proximité du hall d’accueil (site Vallès).

Téléphones portables

  • En application de la circulaire du Ministère de la santé n°40 du 09/10/1995, l’utilisation de téléphones mobiles personnels est interdite dans l’enceinte de l’établissement ainsi que dans les services de soins. Les téléphones portables créent des interférences avec les appareils médicaux. Merci de les maintenir en position éteinte.

Télévision

  • Vous devez souscrire à un abonnement à l’accueil et prendre connaissance du tarif journalier. Une caution vous sera demandée pour la télécommande. Les frais en seront acquittés à la sortie.

Tenue

  • Une tenue correcte est exigée dans l’enceinte de l’établissement.

Transport

  • Sous conditions, une ambulance, un VSL ou un taxi pourra être appelé lors de votre sortie.

Vidéosurveillance

  • Pour des raisons de sécurité des biens et des personnes, l’établissement est placé sous vidéosurveillance.
  • Les caméras sont visibles et positionnées à l’extérieur de l’établissement (parking principal et zone de livraison), ainsi qu’à l’intérieur (au niveau des entrées, des sorties et des voies de circulation).
  • Les données sont conservées par l’établissement pendant 15 jours et l’accès est limité à quatre personnes membres du Comité de Direction.
  • Vous pouvez exercer votre droit à l’image en vous adressant à la direction du site Jules Vallès (par téléphone au 01 69 54 45 45 ou par écrit : Hôpital Privé d’Athis-Mons site Vallès – 38, avenue Jules Vallès – 91200 ATHIS-MONS).

Visites

  • Sauf avis médical contraire, les visites sont autorisées tous les jours de 14h à 19h45.
  • Il est demandé aux visiteurs de ne pas s’allonger sur les lits.
  • Les visites des enfants de moins de 15 ans ne sont pas autorisées. Ces derniers pourraient être affectés par certains aspects de la maladie, comme un risque de contagion.

 

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